Chez Bébou La Coquette, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos bijoux et à votre satisfaction.
La présente Politique de retour et de remboursement complète les Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site.
Conformément à la réglementation européenne et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Lorsque votre commande comporte plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.
Vous pouvez effectuer votre demande :
via le bouton ou la page « Droit de rétractation » disponible sur le Site,
ou par email à :
📧 contact@beboulacoquette.fr
Merci d’indiquer :
votre numéro de commande,
votre nom,
les Produits concernés par le retour.
Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé avec les modalités de retour.
Les Produits retournés doivent être :
non portés (hors simple essayage),
non utilisés,
retournés dans leur état d’origine,
complets et soigneusement emballés,
accompagnés de la preuve d’achat.
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène et conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent être ni repris ni remboursés :
les boucles d’oreilles ayant été portées,
les Produits personnalisés ou confectionnés sur demande,
les articles détériorés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation anormale.
Après réception et vérification des Produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours :
soit à compter de la réception des Produits,
soit à compter de la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas d’un retour complet de la commande.
En cas :
d’adresse incorrecte renseignée lors de la commande,
de colis non récupéré dans les délais du transporteur,
ou de refus injustifié du colis,
les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Si vous recevez un Produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter rapidement à :
en joignant :
votre numéro de commande,
des photographies du Produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Conformément à la directive européenne 2023/2673, Bébou La Coquette met à disposition un dispositif électronique de rétractation permettant aux clients européens d’exercer leur droit de rétractation de manière simple, accessible et traçable.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Dernière mise à jour : Juin 2026