Chez Bébou La Coquette, votre commande est traitée et emballée avec attention dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Nous faisons tout notre possible pour que vos bijoux arrivent rapidement, prêts à sublimer votre quotidien.

Chez Bébou La Coquette, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Délai de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer une demande de retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer, avant la fin du délai :

• un email exprimant clairement votre volonté de retourner votre commande, en précisant votre numéro de commande.

Un accusé de réception vous sera transmis dans les meilleurs délais.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• à l’adresse qui vous sera indiquée par notre service client,
• dans un délai de 14 jours après votre demande,
• accompagnés d’une copie de la facture.

⚠️ Les articles achetés sur notre site ne sont ni échangeables ni remboursables en boutique.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les boucles d’oreilles si elles ont été portées,
• tout article ne pouvant être renvoyé pour des raisons sanitaires.

De plus, les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours.

• Les frais de retour restent à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.